Back to shop

Terms of Service

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

  1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Viwera Hungary Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi S. u. 48.
Adószám: 32989106-2-13
E-mail: info@viwera.com
Telefonszám: +36 30 780 3568
Cégjegyzékszám: 13-09-245364
Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

A webshop üzemeltetője a továbbiakban: Szolgáltató.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a webshopon keresztül történik.

A webshopban történő vásárlással a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

  1. Megvásárolható termékek köre

A webshopban:

  • élelmiszer jellegű termékek,
  • növényi olajok,
  • kozmetikai termékek,
  • étrend-kiegészítők

értékesítése történik.

Az étrend-kiegészítők nem minősülnek gyógyszernek. A termékekkel kapcsolatos információk tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy kezelést.

A termékek használata előtt a Vásárló köteles elolvasni a termék csomagolásán található tájékoztatást.

  1. Rendelés menete

  2. A Vásárló kiválasztja a terméket.

  3. A kosárba helyezi a terméket.

  4. Megadja a szállítási és számlázási adatokat.

  5. Kiválasztja a fizetési módot.

  6. A rendelést elküldi.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A rendelés leadását követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld.

Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

  1. Fizetési módok

4.1 Online bankkártyás fizetés

A webshopban az online fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik.

A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Stripe kezeli biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül.

Elfogadott fizetési módok:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

4.2 Utánvétes fizetés

A Vásárló jogosult utánvétes fizetéssel rendelni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ismételten át nem vett csomag esetén az utánvétes fizetési lehetőséget korlátozza vagy megtagadja.

  1. Árak

A webshopban feltüntetett árak forintban értendők és bruttó árak.

A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát.

Az árak módosítása a már leadott rendelésekre nem vonatkozik.

  1. Szállítás

A szállítás GLS futárszolgálattal történik.

A szállítás Magyarország területén történik.

Szállítási idő: 1-5 munkanap.

Szállítási díj: A webshopban a rendelés véglegesítése során feltüntetett összeg.

A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor ellenőrizni. Sérült csomag esetén jegyzőkönyv felvétele szükséges.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálatnak felróható késedelmekért.

  1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatot küldeni a Szolgáltató részére.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést az elállás tudomására jutását követően, de legkésőbb 14 napon belül teljesíti.

  1. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog:

  • felbontott étrend-kiegészítő esetén,
  • felbontott élelmiszer jellegű termék esetén,
  • olyan zárt csomagolású kozmetikai termék esetén, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okból felbontást követően nem küldhető vissza.
  1. Kellékszavatosság és termékszavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul jelezni.

  1. Panaszkezelés

Panasz benyújtható az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: info@viwera.com

Postai cím:
Viwera Hungary Kft.
2724 Újlengyel, Petőfi S. u. 48.

A Szolgáltató a panaszokat legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

  1. Békéltető testület

A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

  1. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi címen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Felelősségkorlátozás

A webshopban található információk tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért,
  • allergiás reakciókért,
  • egyéni érzékenységből eredő problémákért,
  • helytelen tárolásból eredő károkért.

A Vásárló köteles a termékeket a csomagoláson szereplő előírásoknak megfelelően használni és tárolni.

  1. Adatkezelés

A webshop használata során személyes adatok kezelése történik.

Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli.

  1. Szerzői jog

A webshop teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll.

Tilos a webshop tartalmának engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése.

  1. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

    1. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv),
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
  • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

Jelen ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026.05.26.